臻馨健康隐私政策

1 关于本政策

臻馨健康有限公司（ZHENSHINE LIMITED，以下简称“臻馨健康”或“我们”）尊重您的隐私。本政策说明您在浏览我们的网站、注册账户、提交咨询、申请预约、使用会员相关服务或与我们联系时，我们如何收集、使用、共享和保护您的个人资料，以及您可以如何联系我们处理相关请求。

本政策适用于我们通过网站及相关服务沟通渠道处理的个人资料。针对特定服务提供的补充隐私告知，应与本政策一并阅读。

2 我们收集哪些资料

我们根据您使用的功能、提交的内容及所申请的服务，收集相应资料，主要包括：

账户资料：姓名、电子邮箱、登录及账户验证所需的资料，以及您选择填写的个人资料。

联系及服务资料：电话号码、通讯账号、所在国家或地区、首选联系方式、服务需求、预约偏好、会员方案、服务地址，以及申请记录和沟通内容。

健康相关资料：您为咨询或服务协调提供的健康情况、病史、症状、照护需求，以及上传的病历、检查报告或其他相关文件。

技术及使用资料：网站运行过程中产生的IP地址、浏览器和设备信息、访问时间、访问页面及安全日志。具体收集范围取决于网站实际启用的功能。

我们通常直接向您收集资料。如您的家人、授权代表或参与服务的机构向我们提供与您有关的资料，我们会在适用法律允许的范围内处理。

3 您是否必须提供资料

您可以自行决定是否提供个人资料。表单中标有“*”或注明“必填”的项目，是处理相应申请所需的资料；如未提供，我们可能无法创建账户、回复咨询或协调所申请的服务。其他资料可自愿提供。

请确保提供的资料准确，并仅提交与本次需求有关的内容。除非我们说明确有必要，请勿上传完整身份证件、银行卡资料或其他不相关的敏感资料。

4 我们如何使用资料

我们将个人资料用于以下目的，以及与这些目的直接相关的用途：

创建、验证和管理账户，提供登录、账户恢复及相关支持；

回复咨询、了解您的需求，并就申请或服务安排与您联系；

协调健康咨询、医疗预约、健康检查、家访、会员及其他您申请的相关服务；

保存及管理申请、预约和服务记录，并提供进度或状态更新；

处理意见、投诉及个人资料相关请求；

维护网站运行与安全、排查故障、防止欺诈或滥用，并履行适用法律义务。

如拟将资料用于与原收集目的无关的新用途，我们会按适用法律要求另行通知您，并在需要时取得您的同意。

5 健康资料及代他人提交资料

健康资料属于敏感性较高的资料。我们仅在处理相关咨询或服务所需的范围内收集、使用和共享这些资料，并按适用法律要求提供额外告知或取得明确同意。

如您为家人或其他人士提交资料，请确保已获得其授权，或依法有权代表其行事，并向其提供本政策。我们可能要求核实您的代表权限。

涉及儿童或需要他人依法代为行事的人士时，应由具有适当权限的家长、监护人或其他代表处理相关申请。

6 我们何时共享资料

我们可能在实现本政策所述目的所需的范围内，向以下类别的接收方披露个人资料：

参与所申请服务的机构及专业人员：例如医院、诊所、医生、护士、检查机构和其他医疗、健康或照护服务提供方。

配套服务提供方：在您申请相关服务时，参与翻译、交通、住宿或其他服务安排的机构。

受委托的技术及运营服务商：提供网站托管、资料储存、系统维护、邮件发送及客户支持等服务的供应商。

专业顾问及依法接收资料的机构：在必要且合法的情况下，包括法律、审计等专业顾问，以及有关监管机构、执法机构或法院。

我们会限制共享资料的范围。对于受我们委托处理个人资料的服务商，我们要求其按照约定用途处理资料，并采取适当的保密、安全及保存措施。

独立医疗机构及其他独立服务提供方，可能根据自身法律及专业义务处理和保存资料。我们向其转交资料时，不免除我们对自身资料处理行为应承担的责任。

7 跨境资料处理

我们在香港运营。根据您所在地区、所申请服务及服务商的所在地，您的个人资料可能在香港、中国内地或其他相关国家或地区被储存、访问或处理。

不同地区的资料保护法律可能有所不同。我们会按照适用法律采取相应保护措施，包括在适当情况下通过合同限制资料用途、要求安全保护措施，以及在需要时提供额外告知或取得相关同意。

如您希望了解与您的申请有关的资料接收方或处理地区，请通过本政策末尾的方式联系我们。

8 Cookie及类似技术

网站可能使用Cookie及类似技术，以维持登录状态、记住语言偏好、支持网站功能和保护网站安全。

如网站使用非必要的统计分析、广告或其他追踪技术，我们会提供相应说明，并在适用法律要求时取得您的同意。

您可以通过浏览器设置及网站提供的选项管理Cookie。禁用部分Cookie可能影响登录或其他功能。

9 服务通知及推广信息

我们可能向您发送账户验证、密码重置、申请确认、预约协调及服务进度等通知。这些通知用于管理账户或处理您所申请的服务。

如我们向您发送推广信息，会按适用法律要求说明相关资料用途，并取得所需同意。注册账户、提交咨询或阅读本政策，本身不代表您同意接收推广信息。

您可以通过推广信息中的退订方式或联系我们，选择不再接收推广信息。退订不会影响处理您现有申请所需的服务通知。

10 资料保存及安全

我们仅在实现收集目的所需的期间内保存个人资料，并考虑服务跟进、适用法律及专业记录要求，以及投诉和争议处理的合理需要。

资料不再需要时，我们会采取合理措施将其删除、匿名化或以其他安全方式处理。备份中的资料可能按正常备份更新周期移除，并在移除前继续受到保护。

我们采取与资料性质及处理风险相适应的合理技术和管理措施，防止未经授权或意外的访问、使用、披露、更改、丢失或删除。资料访问权限按工作需要分配。

任何网站、系统或互联网传输方式均无法保证绝对安全。请妥善保管账户资料；如怀疑账户被未经授权使用，请及时联系我们。

11 您的选择与权利

您可以联系我们，要求查阅或更正我们持有的有关您的个人资料。根据适用法律，您也可能有权要求删除资料、限制或反对特定处理、取得资料副本，或行使其他相关权利。

如某项处理依赖您的同意，您可以联系我们撤回同意。撤回不会影响撤回前已合法进行的处理，但可能影响我们继续提供相关服务的能力。

我们可能要求核实您的身份或代表权限，并会在适用法律规定的期限内处理请求。部分请求可能受到法律规定、他人权利或必须保存记录等要求的限制；如有适用限制，我们会作出说明。

如您对资料处理有疑问或投诉，请先联系我们。您也可以向香港个人资料私隐专员公署，或其他对相关事项具有管辖权的资料保护机构提出投诉。

12 第三方网站及通讯平台

网站可能包含其他网站或平台的链接。如您使用第三方网站，或通过WhatsApp、微信及其他平台与我们联系，该平台也可能按照自身隐私政策处理您的资料。

请阅读相关平台的隐私说明，并仅通过适当渠道提供处理申请所需的资料。

13 本政策的更新

我们可能因服务、网站功能或法律要求的变化而更新本政策。更新版本会在本页发布，并注明新的生效日期。

如变更会对您的个人资料处理产生重大影响，我们会按适用法律要求提供进一步通知，并在需要时取得新的同意。

14 联系我们

如有隐私问题，或希望提出个人资料请求，请联系：

臻馨健康有限公司

隐私事务联系人

电子邮箱：contact@zhenshine.com

通讯地址：香港太子彌敦道750號始創中心16樓1618A

请在邮件主题注明“隐私请求”，并简要说明您的要求。我们如需额外资料以核实身份或处理请求，会另行告知。初次联系时，请勿发送完整身份证件或与请求无关的医疗资料。